河北唯一！冀政政务服务公司省12345便民服务热线运营团队荣获“2023年度卓越服务奖”

12月7日至8日，2023(第八届)中国数字服务产业发展年会在长沙举办，现场发布和表彰了在管理创新、服务创新、科技创新、客户口碑、客户体验等方面有突出表现的企业和个人，大众拍卖公司下属冀政政务服务公司省12345便民服务热线运营团队荣获“2023年度卓越服务奖”，是河北省唯一获此殊荣的企业，公司执行董事董良荣获“2023年度杰出管理人奖”，公司副总经理闫小燕荣获“2023年度最具创新管理人奖”。

本次年会由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察联合主办，以“转型•创新•共赢——数字服务转型新探索”为主题，行业协会领导、专家以及业内数字服务领域管理者汇聚一堂，结合新技术、新运营、新管理，分享联络中心产业发展的创新与变革历程，研讨技术革新、管理创新。

此前，年会派出的客户联络中心智慧运营成熟度评估标准专家组来到冀政政务服务公司省12345便民服务热线进行入户测评，基于客户联络中心CCSO标准评估办法认为省12345便民服务热线运营团队在党建引领、发挥政务服务专业优势，服务渠道建设完善、智能应用合理适配等关键管理维度，处于行业优秀水平，决定授予其“2023年度卓越服务奖”称号。

下一步，冀政政务服务公司将继续发挥政务服务专业能力，持续转型升级，继续在政务服务领域中深度探索和实践，为构建和谐、稳定的社会环境做出应有的贡献。